Política de Reembolsos

Tienes derecho a un reembolso completo si:

• Es tu primera suscripción al plan Pro de Ordenaly.
• Han pasado 14 días o menos desde la fecha del primer cobro.
• Solicitas el reembolso antes de que venza el plazo de 14 días.

Las renovaciones mensuales posteriores no son elegibles para reembolso.

Para solicitar tu reembolso:

1. Envía un correo a support@ordenaly.com.
2. Incluye el correo electrónico con el que te registraste en Ordenaly.
3. Indica el motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles para confirmar la solicitud.

• El reembolso se procesa a través de Paddle, nuestro procesador de pagos.
• El monto se acredita al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de tarjeta.
• Una vez procesado el reembolso, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito.

No aplica reembolso en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de los 14 días del primer cobro.
• Renovaciones mensuales o anuales posteriores a la primera suscripción.
• Cuentas suspendidas por violación de los Términos de Servicio.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control (Configuración → Suscripción). La cancelación aplica al final del período de facturación en curso. Conservarás acceso al plan Pro hasta que termine el período pagado.

Para cualquier consulta sobre reembolsos:
support@ordenaly.com