Política de Privacidad

Ordenaly es una plataforma con domicilio en República Dominicana. Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en support@ordenaly.com.

De los propietarios de negocios (usuarios registrados):

• Nombre, correo electrónico y contraseña (para autenticación).
• Información del negocio: nombre, dirección, número de WhatsApp, logo, fotos.
• Información de pago (procesada directamente por Paddle — no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de uso de la plataforma para mejorar el servicio.

De los clientes finales (visitantes del menú):

• Nombre y número de WhatsApp al realizar un pedido.
• Dirección de entrega (solo si aplica).
• Estos datos los recopila el negocio a través de nuestra plataforma y quedan bajo su responsabilidad.

• Para crear y gestionar su cuenta y negocio en la plataforma.
• Para procesar pagos y gestionar su suscripción.
• Para enviarle comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, facturas, soporte).
• Para mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado.
• Para cumplir con obligaciones legales.

Compartimos sus datos solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Supabase — base de datos y autenticación (servidores en EE.UU.).
• Cloudinary — almacenamiento y optimización de imágenes.
• Paddle — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Vercel — infraestructura de hosting.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si cierra su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar su cuenta y datos asociados.
• Exportar sus datos en formato legible.
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a support@ordenaly.com.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del panel de control.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos:
support@ordenaly.com